Perniagaan kecil Malaysia digesa untuk mengguna pakai teknologi yang meningkatkan produktiviti bagi pertumbuhan yang berterusan

• Pemilik perniagaan muda menggerakkan perniagaan kecil di Malaysia
  
• Penggunaan teknologi masih tertumpu pada aktiviti hadapan
  
• Akses kewangan yang lebih baik diperlukan untuk transformasi digital yang lebih mendalam

Inovasi, teknologi dan usahawan muda terus mendorong pertumbuhan dalam kalangan perniagaan kecil di Malaysia, tetapi perkara ini masih belum diterjemahkan kepada peningkatan prestasi perniagaan yang berterusan, menurut dapatan Tinjauan Perniagaan Kecil Asia-Pasifik CPA Australia. 

Sementara separuh daripada perniagaan kecil Malaysia melaporkan peningkatan keuntungan daripada pelaburan teknologi mereka dalam dua tahun kebelakangan ini, peratusan yang menjana lebih daripada 10 peratus pendapatan daripada jualan dalam talian menurun daripada 74 peratus pada 2024 kepada 62 peratus pada 2025.

Penggunaan pembayaran digital juga menurun pada 2025 dengan 74 peratus perniagaan kecil menerima lebih daripada 10 peratus jualan mereka melalui platform pembayaran digital seperti GrabPay, Touch ‘n Go dan Boost, berbanding 78 peratus pada 2024. 

Priya Terumalay, Ketua Serantau CPA Australia untuk Asia Tenggara, berkata walaupun inisiatif kerajaan telah membantu menyokong penerapan teknologi, usaha ini masih belum memacu penerimaan teknologi yang meningkatkan produktiviti secara mendalam, seperti kecerdasan buatan, automasi proses, analitik data dan integrasi sistem. 

“Pelaburan teknologi masih tertumpu pada perkakasan komputer dan fungsi yang bedpan dengan plangent seperti aplikasi mudah alih dan Pemba Yaran, sementara kekangan struktur terus menghadkan pendekatan yang lebih transformasi,” kata Priya.

“Dengan tekanan kos yang kekal sebagai cabaran berterusan yang menekan margin, keutamaan dasar harus memfokus pada menangani kekangan struktur seperti mengalihkan sokongan digital ke arah automasi, integrasi sistem, dan penggunaan data serta sokongan untuk tindak balas yang meningkatkan produktiviti dan bukan bantuan jangka pendek.”

Perniagaan yang membuat pelaburan teknologi mesti menyertakan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi untuk mengurangkan pendedahan risiko siber kerana 35 peratus perniagaan kecil kehilangan masa atau wang akibat serangan siber pada tahun 2025.

Hanya 39 peratus menyemak perlindungan keselamatan siber mereka dalam tempoh enam bulan, keputusan kedua terendah daripada 11 pasaran yang disurvei.

Walaupun terdapat cabaran, sentimen perniagaan terhadap ekonomi Malaysia kekal positif dengan 75 peratus perniagaan kecil menjangkakan ekonomi akan berkembang pada 2026.

Sebanyak 77 peratus juga menjangkakan pertumbuhan perniagaan tahun ini, walaupun akses yang lebih baik kepada pembiayaan yang berkesan, terutamanya untuk pelaburan, akan penting untuk membolehkan transformasi digital yang lebih mendalam dan membina daya tahan.

“Ini amat penting bagi perniagaan kecil yang berorientasikan pasaran luar yang menghadapi tekanan rantaian bekalan global dan ketidakpastian dasar perdagangan yang boleh menjejaskan pertumbuhan, terutama firma yang terintegrasi ke dalam rantaian bekalan serantau,” kata Priya.
 
 

Media contact

Nirmala Ramoo
+603 012 2790254
[email protected]